卢龙县公安局出入境管理大队努力提升服务水平

　　秦皇岛11月10日(记者 祖迪 通讯员 赵春影)为进一步提高窗口服务水平，优化窗口形象，卢龙县公安局出入境管理大队在服务管理工作上下狠功夫，从“细承诺”、“小课堂”、“微仪表”处着手，努力做好窗口服务大文章，真正实现了出入境工作“出入有境，服务无境”。

　　“细承诺”赢得诚信。“不要着急，有什么需求您和我们讲，有问题我们可以帮您解决。”为快速、有效应对突发事件，服务群众紧急需求，出入境部门切实履行延时服务、预约服务等便民利民措施；同时，为有紧急需求的群众开通“绿色通道”，特殊情况下，节假日加班加点为群众办证。

　　“小课堂”促进提升。为了给群众提供更加方便、优质、高效的服务，出入境民警坚持每周组织民警召开一次工作学习会，针对受理工作中遇到的小疑问、小情况，进行分析、讨论，寻求正确的处理方法，不断提升服务效率，提高群众满意度。

　　“微仪表”树立形象。为拉近与群众之间的距离，树立良好公安形象，出入境部门要求每一位民警严格按照规定着装，做到发型得体，衣着整洁、举止大方、仪表得体；申请人受理证件时，要笑脸相迎、礼貌接待、耐心答复、热情帮助，为出入境工作打下了良好的群众基础。

　　据悉，出入境民警始终以文明礼貌、微笑服务、和蔼可亲的态度，树立了良好的窗口形象，赢得了办证群众的高度称赞。